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迪文網絡教您怎樣使用商機雷達精準獲客!

 二維碼 35

本文內容結構如下


為方便功能場景介紹,先明確以下兩個定義:

可以登錄小程序管理后臺的員工,稱為“管理員。

用微信綁定了名片的使用者,稱為“銷售”。



一、商機雷達是什么?能幫企業解決什么問題?


企業在運營小程序時,可能會遇到以下問題:


- 每天具體有哪些訪客,訪問了自己公司的小程序?

- 每天訪問小程序的客戶有這么多,他們是否對自己公司的產品感興趣?是否對與公司合作感興趣?

- 如何分辨出訪客的意向度?如何快速篩選并聯系高意向度訪客?



- 整個公司的銷售,到底拉了多少的新客戶?

- 公司旗下這么多銷售,到底哪一個銷售對公司的貢獻更大?

- 如何快速將客戶資源分配給不同的銷售?

- 如何快速讓每一位客戶都有銷售覆蓋,并且銷售覆蓋的客戶彼此不重疊?


以上問題,商機雷達都可以幫助企業解決。商機雷達相當于一個mini客戶管理系統,可以查看小程序的所有訪客數據,包括但不限于訪客微信昵稱、頭像、手機號碼、關鍵行為操作等。


對于企業管理者而言,通過商機雷達,可掌握小程序每天的訪問情況,快捷分配客戶資源,評估銷售業績有據可依。

對于銷售而言,通過商機雷達,可加深對客戶了解,客戶的訪問路徑、意向度等清晰可見,可更精準地快速地聯系客戶,把握商機,提升業績。



二、管理員如何使用商機雷達?


2.1、管理員如何查看所有訪客數據?

登錄管理中心帳號,進入【企業中心-輕站小程序-管理小程序-商機雷達-訪客數據】中,可查看小程序的所有訪客數據。



訪客數據包括但不限于:每天有多少個訪客訪問了小程序,訪客的首訪時間和近活躍時間,訪客的訪問終端,訪客的訪問來源,訪客的昵稱、頭像、手機號,訪客的關鍵行為路徑等。

其中“訪客來源”可幫助管理員評估銷售業績表現;訪客的具體行為路徑,可作為管理員優化小程序的依據。


2.2、管理員如何設置銷售對某個訪客數據的訪問權限?

管理員進入【管理小程序-商機雷達-訪客數據】中,在任意訪客的訪問權限處“點擊添加名片”,即可設置銷售對該訪客的訪問權限,輕松為銷售分配客戶資源。

只有擁有該訪客訪問權限的銷售,才能查看到這個訪客的所有行為數據。


注:“來源”是指,這個訪客首次訪問小程序,是從哪一個銷售來的。如果該小程序是某個銷售轉發的,則來源就是該銷售,會顯示其“名片的名稱”。如果不是,則顯示“自來”。



三、銷售如何使用商機雷達?


3.1、銷售如何通過小程序查看擁有訪問權限的訪客數據?

微信綁定了名片的銷售,才可以在自家小程序中通過側?!肮芾怼比肟谶M入商機雷達,查看擁有訪問權限的訪客數據。


注意:銷售只能查看到兩類訪客的數據:

①管理員在小程序管理后臺分配的訪客;

②訪客首次訪問小程序時,是該銷售分享的訪客(即訪客的“來源”為該銷售)。


銷售(名片使用者)如何將名片綁定微信?

管理員進入【管理小程序-商機雷達-智能名片-綁定名片】中,找到需要綁定微信的名片,點擊“綁定微信”,下載綁定碼給到對應銷售,銷售使用需要與該名片綁定的微信進行掃一掃,即可完成綁定。


3.2、銷售如何通過商機雷達提升業績?

3.2.1、商機動態

商機動態頁面中按照時間從近到遠的排序,展示了擁有訪問權限的所有訪客的動態。當訪客授權了微信昵稱,則會顯示微信昵稱,沒有授權則會顯示“訪客1、2、3...”。

其中訪客較有價值的行為會被標記為紅色字眼,例如:留下手機號碼、預約了服務、提交了訂單、提交了表單。并且,系統還對這些有價值的行為提供了快捷撥打電話、查看訂單、查看表單的按鈕,方便銷售快速聯系客戶。


3.2.2、訪客列表

訪客列表頁面中展示與該銷售關聯的所有訪客,并且會標注出高、中、低意向的用戶。

注:意向度,由AI綜合用戶行為和畫像作出智能判斷。


為了方便銷售自行判斷篩選高價值客戶,支持銷售按照不同的維度對訪客進行排序,包括活躍時間、首訪時間、活躍度、字母等。

活躍時間:以訪客近一次操作為排序規則,默認較近的排在較前。方便快速回復和聯系前沿的訪客,支持倒序。

首訪時間:以訪客首次訪問小程序的時間作為排序規則。

活躍度:AI綜合計算訪客的行為進行排序。

字母:按照訪客的昵稱進行排序。


3.2.3、訪客詳情頁

點擊訪客列表頁面中的任意訪客,可以進入到該訪客的詳情頁,詳情頁中按照時間順序展示該訪客的所有數據。方便銷售結合訪客行為數據為客戶提出定制化解決方案,更好地促單。



溫馨提示:

1、名片使用者(銷售)如需在手機上查看商機雷達,需要將名片綁定微信號才能查看。

2、“名片綁定了微信號”和“員工權限”是兩碼事。如需讓員工有登錄管理后臺的權限,則需要在員工管理中設置,僅在名片中綁定微信號,該員工是沒有登錄管理后臺權限的。

3、由于百度小程序端還沒支持綁定名片功能,因此商機雷達功能暫時只支持微信小程序端。


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